تاريخ آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026

مرحبًا بكم في منصة الخدمات الاجتماعية لعمال التربية لولاية قالمة.

تهدف هذه المنصة إلى توفير خدمات رقمية تساعد على تسيير الخدمات الاجتماعية، وإدارة حسابات المستفيدين، واستقبال الطلبات، ودراسة ملفات الاستفادة، وإدارة الخدمات والرحلات والإجراءات الإدارية المرتبطة بها.

باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو تقديم طلب من خلالها، يقر المستخدم بأنه قرأ شروط الاستخدام هذه وفهمها ويلتزم بها، بالإضافة إلى الأنظمة والتعليمات الإدارية الخاصة بكل خدمة.

إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، فعليه الامتناع عن استخدام الخدمات التي تتطلب قبولها.

تتم إدارة المنصة من طرف: اللجنة الولائية للخدمات الاجتماعية لعمال التربية ولاية قالمة

• العنوان: حي عقابي, قالمة
• البريد الإلكتروني: cnosteguelma@gmail.com
• الهاتف: 0696093633

وتعمل المنصة في إطار التشريع الجزائري والتنظيمات والتعليمات المعمول بها في مجال الخدمات الاجتماعية وحماية البيانات الشخصية.

تنطبق هذه الشروط على:

• زوار المنصة.
• المستفيدين.
• مسؤولي المؤسسات التربوية.
• مسؤولي المؤسسات الصحية.
• مديري المنصة ومساعديهم.
• كل شخص يستخدم المنصة أو إحدى خدماتها.

وقد تخضع بعض الخدمات لشروط إضافية خاصة بها.

في حالة وجود تعارض بين هذه الشروط والقواعد القانونية أو التنظيمية أو الإدارية الإلزامية، تسود القواعد القانونية والتنظيمية المعمول بها.

تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب شخصي.

يلتزم المستخدم عند إنشاء الحساب بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
• عدم استخدام هوية شخص آخر.
• عدم إنشاء حسابات متعددة بهدف تجاوز قواعد الاستفادة.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول.
• إبلاغ إدارة المنصة عند الاشتباه في استخدام الحساب من طرف شخص آخر.
• تحديث المعلومات وفق الإجراءات المتاحة.

يمكن للمنصة تعليق أو تعطيل الحساب في الحالات التي يسمح بها القانون وهذه الشروط.

لا يعني تقديم طلب عبر المنصة أن الطلب قد تمت الموافقة عليه.

تخضع الاستفادة من كل خدمة إلى:

• شروط الأهلية.
• الوثائق المطلوبة.
• الآجال المحددة.
• الطاقة الاستيعابية.
• القواعد الإدارية الخاصة بالخدمة.
• نتائج الدراسة أو إجراءات الاختيار أو القرعة عند الاقتضاء.

تحتفظ الإدارة بحق رفض الطلبات التي لا تستوفي الشروط المعمول بها، مع مراعاة الإجراءات القانونية والإدارية ذات الصلة.

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات والوثائق التي يقدمها.

يُمنع:

• تقديم معلومات كاذبة.
• إخفاء معلومات جوهرية بقصد الحصول على منفعة غير مستحقة.
• استخدام وثائق مزورة.
• استخدام وثائق تخص شخصًا آخر دون أساس قانوني.
• تعديل الوثائق أو التلاعب بها.
• تقديم أكثر من طلب بهدف التحايل على قواعد الاستفادة.

يمكن أن تؤدي المخالفات إلى رفض الطلب أو تعليق الحساب أو اتخاذ الإجراءات الإدارية أو القانونية المناسبة وفقًا للتشريع الساري.

قد تطلب بعض الخدمات تحميل وثائق لإثبات الوضعية أو الأهلية.

يلتزم المستخدم بـ:

• تحميل الوثيقة المطلوبة فقط.
• التأكد من وضوح الوثيقة.
• عدم تحميل ملفات ضارة أو تحتوي على برمجيات خبيثة.
• عدم تحميل وثائق لا يملك الحق في تقديمها.
• احترام القيود التقنية المحددة للملفات.

عندما تكون الخدمة محدودة العدد، لا يضمن التسجيل الحصول على الاستفادة.

يمكن أن تخضع الطلبات إلى:

• ترتيب حسب قواعد الخدمة.
• أولوية محددة مسبقًا.
• قرعة يدوية.
• قائمة انتظار.
• قواعد أخرى معلنة للمستفيدين.

في الخدمات التي تعتمد قوائم احتياطية، يتم ترتيب القائمة وفق النتيجة أو الترتيب الإداري المعتمد.

لا يضمن إدراج الشخص في القائمة الاحتياطية حصوله على الاستفادة.

عند انسحاب أحد المستفيدين المختارين، يمكن استدعاء المستفيدين من القائمة الاحتياطية وفق ترتيبها، مع مراعاة القواعد المعتمدة للخدمة.

يمكن للمنصة استخدام سجلات الاستفادة السابقة للتحقق من استحقاق المستفيد أو تطبيق قواعد الأولوية.

ويجب على المستخدم عدم محاولة إخفاء استفادة سابقة أو تقديم معلومات مخالفة للسجلات الإدارية.

لا يمكن للمستخدم تعديل جميع المعلومات الرسمية مباشرة.

عند الحاجة إلى تعديل المعلومات، قد يتعين تقديم طلب تعديل وإرفاق الوثائق المطلوبة.

تخضع التعديلات الرسمية للمراجعة والموافقة من الجهة المخولة.

ولا يعتبر تقديم طلب التعديل دليلًا على قبول التعديل.

قد تتطلب بعض التغييرات في الوضعية المهنية تقديم طلب رسمي ووثائق إثبات.

ولا يصبح تغيير الوضعية نافذًا في النظام إلا بعد استكمال إجراءات التحقق والموافقة المعتمدة.

يجوز للجهة المسؤولة تعليق أو تعطيل الحسابات في الحالات التي يجيزها القانون أو تقتضيها ضرورة أمنية أو إدارية، ومنها:

• تقديم معلومات أو وثائق غير صحيحة.
• استخدام الحساب بطريقة غير مشروعة.
• محاولة الوصول إلى بيانات أو وظائف غير مصرح بها.
• انتهاك أمن المنصة.
• عدم استيفاء شروط الاستفادة.
• فقدان الصفة التي تخول الاستفادة من خدمة معينة.

لا يؤدي تعطيل الحساب بالضرورة إلى حذف جميع السجلات التاريخية المرتبطة به إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا أو مبررًا قانونًا.

يُمنع استخدام المنصة من أجل:

• اختراق النظام.
• محاولة تجاوز المصادقة أو الصلاحيات.
• الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين.
• نشر بيانات شخصية دون إذن أو أساس قانوني.
• إدخال برمجيات خبيثة.
• تعطيل الخدمة.
• إجراء محاولات آلية ضارة أو غير مصرح بها.
• استخراج البيانات على نطاق واسع دون ترخيص.
• استخدام المنصة لأغراض احتيالية.
• انتحال شخصية شخص آخر.
• تقديم معلومات أو وثائق مزورة.
• استخدام المنصة في أي نشاط يخالف التشريع الجزائري.

ما لم يذكر خلاف ذلك، فإن عناصر المنصة، بما في ذلك:

• البرمجيات.
• التصميم.
• الواجهات.
• الشعارات.
• النصوص.
• قواعد البيانات.
• المحتوى الأصلي.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع هذه العناصر خارج الحدود التي يسمح بها القانون أو دون الحصول على الترخيص اللازم.

تسعى الإدارة إلى إبقاء المنصة متاحة بصورة مستقرة، إلا أن الخدمة قد تتوقف مؤقتًا بسبب:

• الصيانة.
• التحديثات.
• الأعطال التقنية.
• مشاكل الاتصال أو الاستضافة.
• الحوادث الأمنية.
• القوة القاهرة.
• أو أي سبب خارج عن السيطرة المعقولة للجهة المشغلة.

لا تعتبر فترات التوقف المؤقت بحد ذاتها إخلالًا بهذه الشروط متى تم التعامل معها بصورة معقولة.

تسعى الإدارة إلى تقديم معلومات صحيحة ومحدثة.

ومع ذلك، يجب الرجوع إلى القرارات والتعليمات الرسمية المعمول بها عند وجود اختلاف بين معلومات المنصة وأي نص قانوني أو تنظيمي أو إداري نافذ.

تُعد الشروط الخاصة بكل خدمة والآجال المحددة فيها جزءًا أساسيًا من قواعد الاستفادة منها.

تخضع معالجة البيانات الشخصية إلى سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية المنشورة على المنصة.

وباستخدام المنصة، يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه السياسة.

لا يجوز تفسير هذه الشروط على أنها تمنح الإدارة صلاحية لمعالجة البيانات خارج الحدود التي يسمح بها التشريع الجزائري.

يمكن للمنصة إرسال إشعارات مرتبطة بالحساب أو بالطلبات أو بالخدمات التي سجل فيها المستخدم.

• تأكيد التسجيل.
• حالة الطلب.
• طلب استكمال وثائق.
• قبول أو رفض الطلب.
• مواعيد مهمة.
• معلومات مرتبطة بالخدمة.
• إشعارات أمنية متعلقة بالحساب.

يجب على المستخدم المحافظة على بيانات الاتصال الخاصة به محدثة عندما تكون ضرورية لاستلام هذه الإشعارات.

المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.

في حالة الاشتباه في اختراق الحساب أو فقدان بيانات الدخول، يجب إبلاغ إدارة المنصة في أقرب وقت ممكن عبر وسائل الاتصال الرسمية.

لا يجوز للمستخدم منح حسابه لشخص آخر لاستخدامه بدلًا منه.

يمكن تعديل شروط الاستخدام عند الحاجة بسبب:

• تغيير الخدمات.
• تطوير وظائف المنصة.
• تغيير الإجراءات الإدارية.
• التغييرات القانونية والتنظيمية.
• متطلبات أمن المعلومات.

يتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع تاريخ آخر تحديث.

ويكون استمرار استخدام الخدمات بعد دخول التعديلات حيز التطبيق خاضعًا للشروط الجديدة، مع مراعاة الحقوق المكتسبة والإجراءات القانونية الواجبة.

تخضع هذه الشروط وتفسيرها للقانون الجزائري، مع مراعاة النصوص القانونية والتنظيمية الخاصة بالخدمات الاجتماعية وحماية البيانات ذات الطابع الشخصي.

وتسري النصوص القانونية والتنظيمية الآمرة في حالة وجود تعارض بينها وبين أي بند من هذه الشروط.

في حالة وجود نزاع يتعلق باستخدام المنصة أو إحدى خدماتها، يسعى المستخدم والإدارة أولًا إلى تسوية النزاع بالطرق الإدارية المتاحة.

ولا يمنع ذلك أي طرف من ممارسة الحقوق ووسائل الطعن التي يكفلها التشريع الجزائري.